Análises de usabilidade trazem benefícios para aplicativos com uma boa arquitetura de informação, e são fundamentais para melhorar o desempenho de aplicativos já existentes.
Testes objetivos e mensurações de tempo para se completar uma tarefa apontam caminhos para maior eficiência. Acessibilidade, por sua vez, é uma necessidade cada vez maior, para atender as demandas da legislação e a projetos de Responsabilidade Social.

A metodologia de usabilidade da Zazambia analisa o quanto uma aplicação pode ser:
- Mais eficiente, com os usuários levando menos tempo para completar tarefas
- Mais amigável, com uma curva suave de aprendizado e tarefas auto-explicativas
- Mais satisfatória, evitando frustrações e trazendo uma percepção real de melhoria em processos
A Zazambia trabalha com circuitos de testes empregando usuários reais das aplicações, em instalações especiais com espaços para monitores ocultos e uso de softwares especializados.
A Zazambia também analisa a acessibilidade de aplicações, utilizando ferramentas da Microsoft e da American Foundation for the Blind.
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